diface.Lojal
Opis programu
diface.Lojal jest innowacyjnym systemem zarządzania i wsparcia technicznego kampanii lojalnościowych.
W przeciwieństwie do większości systemów informatycznych tego tupu, diface.Lojal NIE jest aplikacją obsługującą tylko i wyłącznie jeden, wcześniej zdefiniowany, system lojalnościowy klienta.
System diface.Lojal umożliwia na samodzielne tworzenie dowolnej ilości kampanii lojalnościowych i definiowanie złożonych reguł ich dotyczących. Jest to szczególnie ważne zwłaszcza, że początkowe założenia czy reguły z biegiem czasu przestają być aktualne.
Rozwiązanie Diface zaoszczędzi Państwa pieniądze i czas poprzez aktualizację założeń systemu lojalnościowego bez konieczności wymiany sprzętu czy przeprogramowywania czegokolwiek, a także dostarczy unikalnej funkcjonalności, która pozwoli lepiej zrozumieć zachowania klienta wobec Państwa firmy.
Dla kogo?
System przeznaczony jest dla menadżerów średnich i dużych przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych oraz usługowych.
Moduły systemu
- Jednostki Organizacyjne
- umożliwia na definiowanie danych o jednostkach organizacyjnych firmy. Przydatna funkcja zwłaszcza dla firm wielooddziałowych. W ramach danych jednostek mamy możliwość konfiguracji dostępu do bazy klientów, która to może być otwarta - dostępna dla wszystkich jednostek, lub autonomiczna - każda jednostka posiada własną, odrębną, bazę danych.
- Pracownicy
- umożliwia na definiowanie bazy pracowników firmy mających dostęp do systemu Diface.Lojal w ramach danych jednostek organizacyjnych. Każdy z pracowników przypisany jest do danej jednostki organizacyjnej według jednej z trzech funkcji: Dyrektor, Menadżer, Operator. Funkcje określają prawa dostępu i możliwości edycyjne, jakie pracownik może wykonać.
- Klienci
- jest to baza danych uczestników systemów lojalnościowych organizowanych przez firmę. Klienci wprowadzani są do systemu przez Operatora. Każdy klient ma przypisany swój unikalny numer identyfikacyjny, który jednocześnie jest numerem karty lojalnościowej. Klienta może cechować dowolny zakres danych, standardowo są to: imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, adres, zwód, wykształcenie. Dodatkowo do karty klienta operator ma możliwość wprowadzenia zdjęcia. W module dostępna jest złożona wyszukiwarka oraz narzędzie importu i eksportu bazy klientów (pliki CSV). Na karcie klienta prezentowane są informacje dotyczące zebranych punktów, kampanii, w których klient brał udział, reguł lojalnościowych jakie spełnił oraz wydanych profitów. Modul posiada API programistyczne umożliwiające na integrację ze stroną internetową firmy. Klient loguje się na stronie WWW do Diface.Lojal, przegląda swoją kartę klienta, kampanie, reguły, profity i przede wszystkim zebrane punkty. Poprzez API klient ma możliwość wybrania danego profitu, na który ma zebrane wystarczającą ilość punktów.
- Katalog Produktów
- wykaz towarów/usług oferowanych przez firmę. Dane można wprowadzać ręcznie lub importować z innych baz danych. Każdy produkt składa się z nazwy, kategorii, w której się znajduje, kodu producenta, kodu firmy, ceny domyślnej. Każda jednostka organizacyjna może określić swoją własną cenę danych produktów. Kategorie pozwalają lepiej zarządzać produktami.
- Katalog Upominków
- umożliwia prowadzenie globalnego wykazu upominków np. czajnik, żelazko, rakieta tenisowa, wiertarka. Każdy upominek cechuje nazwa, kod, kategoria, dodatkowy opis, zdjęcie, ilość punktów potrzebnych do uzyskania upominku. Kategorie upominków pozwalają pogrupować je i łatwiej zarządzać, np. dla domu, sport, multimedia.
- Reguły Lojalnościowe
- moduł globalnego zarządzania regułami i ich przypisywania do nieograniczonej ilości kampanii lojalnościowych. Daną regułę cechuje nazwa, wykaz kampanii, do jakich jest przypisana, opis reguły, uzyskane punkty. W ramach danych reguł Operator ma możliwość przeglądania klientów, którzy spełnili dane warunki.
- Kampanie
- moduł zawierający bazę kampanii aktualnych jak i archiwalnych uruchomionych w ramach systemu Diface.Lojal. Kampanię cechuje nazwa, opis, wykaz reguł do niej przypisanych, okres obowiązywania, wykaz jednostek organizacyjnych, których obejmuje dana kampania.
- Profity
- wykaz profitów w ramach danych kampanii. Profit cechuje nazwa, kampania, typ profitu, ilość punktów, jednostka, sposób zamawiania. Profitem w systemie Diface.Lojal mogą być upominki, produkty/usługi firmy, rabaty, pieniądze. Profity klient może zamawiać telefonicznie, przez stronę WWW, osobiście.
- Sprzedaż
- umożliwia na ręczną rejestracja sprzedaży lub integracja z zewnętrznymi systemami sprzedaży np. Subiekt, Symfonia, CDN. Ręczna rejestracja rozpoczyna się od wyboru klienta, następnie Operator spośród produktów/usług oferowanych przez firmę wybiera te, które kupuje klient. W trakcie wprowadzania transakcji, na bieżąco prezentowane są reguły lojalnościowe, które mają zastosowanie do danej transakcji i klienta.
- Analizy i Raporty
- moduł analizy i raportów umożliwi na prezentowanie działania i, co najważniejsze, skuteczności danych kampanii czy reguł. Jest to jeden z najważniejszych modułów systemu. Pozwoli na lepsze zrozumienie zachowań klientów względem firmy. Dane prezentowane są w postaci tabularnej oraz graficznych wykresów różnego rodzaju, np. słupkowy, polarny, świecowy, walcowy. Każdy raport może być generowany automatycznie lub ręcznie.
- Powiadomienia
- moduł zarządza automatyczną oraz ręczną wysyłką powiadomień do klientów. Powiadomienia przekazywane są w formie: komunikatu on-line dostępnego na karcie klienta, wiadomości SMS, listu e-mail. Operator może ręcznie wysłać powiadomienia do wszystkich klientów lub tylko tych spełniających dane kryteria np. kobiety, do 25 lat, brunetki, wykształcenie min. średnie, województwo mazowieckie.
- Weryfikacja i Synchronizacja
- moduł stałej kontroli przepływu danych zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych. Wszystkie dane podlegają weryfikacji pod względem zgodności ze standardem bazy danych. Każda synchronizacja systemu z zewnętrznymi bazami danych lub zewnętrznymi programami jest sprawdzana pod względem bezpieczeństwa i poprawności.
- Nadzór
- moduł zapisuje absolutnie wszystkie działania, jakie zostały przeprowadzone przez wszystkich użytkowników systemu jak i klientów. Dziennik nadzoru umożliwia na prześledzenie historii pracy całego systemu Diface.Lojal. Każdy wpis do dziennika odbywa się automatycznie i nie jest możliwy do usunięcia czy zmiany.
Zalety aplikacji
- Innowacyjny system na lata!
- system umożliwia na dowolną samodzielną konfigurację założeń kampanii lojalnościowych. Dzięki innowacyjnej budowie Diface.Lojal nigdy nie będzie przestarzały czy też nie aktualny.
- Pełna wiedza o towarze i kliencie
- cała wiedza o kliencie i towarze w jednym miejscu. Unikalne algorytmy śledzące. Moduły złożonych analiz i raportów sprzedaży, klientów, towarów pozwolą na wyciągnięcie daleko idących wniosków.
- Nieograniczona baza danych
- nie ma żadnych ograniczeń co do objętości danych w bazie. Bez względu na to ilu klientów będzie korzystać z systemu, ile reguł, kampanii, profitów, prezentów, produktów będzie zdefiniowane koszt jest ten sam.
- 24/h wsparcie techniczne
- administratorzy i technicy Diface są do Państwa dyspozycji przez całą dobę. Zapewnią ciągłość działania systemu, odpowiedzą na pytania Państwa pracowników, a w przypadku awarii szybko zareagują.
- Pełna skalowalność
- na Państwa życzenie funkcjonalność systemu może zostać zmodyfikowana i dostosowana do konkretnych potrzeb czy oczekiwań. Programiści Diface chętnie wysłuchają uwag i pomysłów rozbudowy systemu.
- Niespotykana elastyczność
- system został tak zaprojektowany, aby użytkownik był w stanie samodzielnie konfigurować założenia reguł o niespotykanym stopniu złożoności.
- Brak ukrytych kosztów
- na koszt systemu składają się trzy warstwy: systemowa, sprzętowa, obsługi. Nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych kosztów związanych z wdrożeniem czy obsługą bieżącą systemu.
- Szkolenie pracowników
- wdrożeniowcy Diface zadbają, aby każdy Państwa pracownik używający systemu został należycie przeszkolony oraz dokładnie zrozumiał jak funkcjonuje aplikacja.
- Wielojęzyczność
- cały interfejs systemu Diface.Lojal w łatwy sposób może zostać rozszerzony o kolejne wersje językowe. Szczególnie ważne gdy posiadają Państwo placówki poza granicami kraju.
Więcej informacji
Jeżeli poszukują Państwo więcej informacji na powyższy temat, prosimy o kontakt z konsultantem Diface
