prasa o nas
Magazyn LKB nr 1, 2005/2006
Magazyn Lubelskiego Klubu Biznesu opublikował artykuł "Wirtualna siła" autorstwa Marzeny Cichej, specjalistki ePR Diface, informujący o możliwościach szerszej promocji firm w sieci. Artykuł z cyklu "Przyszłość mieszka w Internecie" jest pierwszym jaki będzie prezentowany na łamach Magazynu LKB. Sam magazyn kierowany jest do środowiska biznesowego Lubelszczyzny. Poniżej elektroniczna kopia.
Wirtualna siła
Reguły biznesu są twarde, w związku z tym, żeby utrzymać się na rynku trzeba się do nich bezwzględnie dostosować. Jedną z najtrudniejszych rzeczy jest nadążanie za wymogami współczesnego marketingu, który w dużym stopniu determinuje sposób postrzegania firmy jako mniej lub bardziej nowoczesnej. Nie można więc pozwolić sobie na zaniedbania w zakresie kształtowania wizerunku również tego internetowego, który obecnie jest pierwszorzędną i naczelną wizytówka każdej firmy.
- Rzeczywistość potwierdza, że firmy które zdecydowały się na unowocześnienie swojej witryny internetowej znacznie lepiej radzą sobie w interesach niż Ci którzy zaniedbują ten aspekt polityki wizerunkowej - mówi pani Agnieszka Gąsior, prezes Lubelskiego Klubu Biznesu. - W dzisiejszych czasach nie sposób skutecznie kształtować wizerunku, jeśli firma nie jest obecna w Internecie - dodaje z przekonaniem.
Możliwości promocyjne Internetu są tak ogromne i odmienne od klasycznych narzędzi marketingu, że większość przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy z ich siły i skali. Bez wątpienia najważniejszą zaletą Internetu jest możliwość nawiązania interakcji z klientem oraz uzyskania od niego informacji zwrotnej.
- Również dzięki takim narzędziom jak newsletter, ankiety jakości, sondy czy mechanizmom typu "poleć znajomemu" można budować, podtrzymywać i intensyfikować kontakty pomiędzy firmą a jej obecnymi i potencjalnymi klientami oraz kreować odpowiedni wizerunek firmy w ich wyobraźni - mówi Karol Malinowski, dyrektor zarządzający Studia Wizerunku Internetowego DIFACE - Pomysłów na skuteczną strategię promocji w Internecie jest mnóstwo, trzeba jednak pamiętać, że rozwiązanie które sprawdziło się w jednej firmie niekoniecznie będzie odpowiednie również w innym przypadku, skąd rodzi się konieczność konsultacji strategii z profesjonalistami - dodaje.
Kolejnym ciekawym aspektem wirtualnej promocji jest możliwość tworzenia nowych narzędzi dostosowanych do indywidualnych potrzeb i wymogów klienta. Mogą to być specjalnie skonstruowane fora dyskusyjne, symulatory, gry czy nawet rozwiązania oparte o tajniki sztucznej inteligencji. Każda z takich form promocji spełnia swoją funkcję poprzez wzbudzenie zainteresowania oraz przyciągnięcie do strony internetowej, a co za tym idzie zainteresowanie samą firmą i jej działalnością.
Oparcie strategii promocji głównie na Internecie może dać wymierne korzyści, zwłaszcza jeżeli wziąć pod uwagę realny koszt zaistnienia w wirtualnej przestrzeni. - Nieustannie walczymy z przekonaniem, iż stronę www po prostu wypada mieć i tyle. Zawsze przekonujemy naszych Klientów, że ze strony internetowej należy zrobić konkretny użytek tj. przekształcić ją w kanał komunikacji z klientami, który zapewni ciągłość kontaktów, profesjonalne i nowoczesne podejście do nich oraz będzie stanowił wiarygodne źródło informacji o ich opiniach, oczekiwaniach i potrzebach - twierdzi Karol Malinowski.
Warto podkreślić, że Internet to może służyć również usprawnieniu komunikacji wewnątrz firmy poprzez wdrożenie aplikacji Intranetowych oraz z kontrahentami i innymi oddziałami danej firmy przy pomocy aplikacji extranetowych. Można też budować platformy e-learning'owe lub zaawansowane systemy e-commerce, wszystko w zależności od potrzeb klienta i specyfiki branży w której działa.
Już teraz można zaobserwować, jak duża część interesów załatwiana jest przez Internet, a z czasem ta tendencja będzie wzrastać. Dlatego warto jak najszybciej zainteresować się budowaniem mocnego wizerunku internetowego podpartego szeregiem narzędzi e-marketingowych, które wspomogą funkcjonowanie witryny w Internecie, przyciągną do niej nowych odbiorców i zatrzymają stałych.
Marzena Cicha
Fot. Rafał Maksymiuk
